如何摆平日常冲突 作者: [美] 艾伯塔·弗雷德里克森 出版社: 北京时代华文书局 出品方: 后浪 原作名: Transforming Everyday Conflict 译者: 石若琳 出版年: 2023-4 页数: 184 定价: 38.00元 装帧: 平装 ISBN: 9787569946635

内容简介

冲突管理专家带你解锁应对冲突的多种技能，让你在面对冲突时，无须放低姿态、委屈讨好，亦不必剑拔弩张、恶语相向，就能轻松收获和谐共赢的人际关系！ ◎ 编辑推荐 ☆ 聚焦冲突应对和管理这一每个人都面临的课题 在日常工作和生活中，我们难免会遇到各种各样的冲突。比如坐地铁时，你旁边的人大声公放视频；工作讨论时，你与同事意见相左；临近考试时，你想再临阵磨磨枪，朋友却约你出门玩；选专业时，你想选自己热爱的文学，家人却强烈建议你选热门的计算机…… ☆ 本书作者将她在冲突咨询领域数十年的从业经验浓缩成一个个简洁明确的锦囊妙计，内容短小精悍、科学实用。 ☆ 轻巧小开本，方便随身携带，随时翻阅 ◎ 内容简介 在日常工作和生活中，难免会遇到类似这样的时刻：坐地铁时，你旁边的人大声公放视频；工作讨论时，你与同事意见相左；临近考试时，你想再临阵磨磨枪，朋友却约你出门玩；选专业时，你想选自己热爱的文学，家人却强烈建议你选热门的计算机…… 这些时刻常隐含冲突，让你纠结万分，甚至如临大敌。 这本书将带领你以全新的视角认识冲突的本质，改变“冲突有害”的观念，把冲突看作能带给你真正机会的礼物。同时，它还将教你一些关于在冲突爆发前或冲突过程中如何选择、交谈、倾听、表达、决策等方面的原则、技巧、工具和策略，帮助你把对冲突的恐惧化作对自己能够有效处理各类冲突的信心，再巧妙地将日常冲突转变为新的积极事物。这样，你将能够把握住冲突带来的机会，与家人、朋友、客户、同事等人建立更和睦、更包容的关系。 ◎ 名人推荐 艾伯塔•弗雷德里克森在这本书中介绍的方法极好，可以帮助我们在生活的各个方面和他人建立更紧密、更令人满意的关系。这些高明又实用的妙招绝对是我们生活的必备技能。 ——帕特里西亚•斯帕达罗（Patricia Spadaro），著有《尊重自己：给予与接受的心灵艺术》 人生的旅程布满了看似绊脚石的冲突。我们大多数人都需要有人指导才能绕过这些巨石，而《如何转变日常冲突》这本书就能给你指导。艾伯塔•弗雷德里克森像是一个高明的领路人，他不仅了解巨石周围的情况，还能带领我们大阔步迈过这些障碍。她的技巧和策略能把这些绊脚石变成垫脚石。在她的指引下，加上你独特的创造力，你将与周围人建立更和睦、更包容的关系。 ——布莱恩•伊曼纽尔•格雷（Brian Emanuel Grey），《我们为什么这么做：了解自我激励和成功心理学》的联合作者 艾伯塔的书发人深省，教会我们以全新的方式寻求相互之间的理解，帮助我们活出真实的自己，同时尊重别人做自己的权利。这标志着我们在生命中，朝着更有益的健康成果迈进了一大步。 ——玛西娅•玛丽•斯库利（Marcia Marie Scully），综合健康咨询师

作者简介

艾伯塔•弗雷德里克森（Alberta Fredricksen），曾做过大学老师、学校行政人员、人事经理、教练、公使，这些工作经历为她应对冲突积累了丰富的经验。目前，她在冲突咨询领域已从业数十年，成功帮助过形形色色、各行各业的个人和公司，化危机为转机，建立更紧密、更令人满意的关系。

网友热评

刘树林: 和我想象的不一样，但也许真的没有书可以教会人们如何摆平日常冲突 Jr.: 一些非常基础的沟通、交往方法论，可以简阅后在实践中不断反思、不断优化改进，不必照本宣科、死板套路，掌握基础的底层逻辑：为人真诚、不卑不亢、平和理性。 YUANYUAN: 一般来说，没有人会喜欢和人发生冲突，但冲突的发生，有时并不以我们的意志为转移。与其发生冲突时不知所措，不如早早学会如何灵活有效地处理冲突的技巧！专注于冲突咨询领域数十年的艾伯塔·弗雷德里克森，将自己宝贵的经验整理成书，旨在教给大家一些更为切实有效的人际技巧，还针对不同形式的冲突提供了完整的解决步骤，可以说是一本关于如何化解冲突的说明书！我尤其喜欢她说的，“管理冲突就是管理变化”，冲突也可以成为让事物良性发展的基础，只要我们掌握正确的应对方法！ Aurora: 1️⃣作为人类，我们会逐渐陷入自己的模式、习惯、惰性乃至对我们无益的嗜好所营造的舒适圈中。 2️⃣冲突源自期望的不匹配。 期望不匹配，指的是你的期望和精神上或者情感上的态度不相匹配。 3️⃣真正的问题并不是有问题存在，而是寄希望于没有问题，并认为有问题就是问题。 —Theodore Rubin 4️⃣大多数人不是为了理解而听，而是为了回答而听。 —Stephen R. Covey 5️⃣勇气：能让人不顾后果、努力向前的决心。

图书目录

第1章　了解冲突的三个关键点 第2章　选择的力量 第3章　寻求谅解并原谅他人 第4章　帮你在冲突中处理历史遗留问题的七个妙招 第5章　冲突中要避免的五个错误 第6章　给予指导的艺术和科学 第7章　解决问题的基本步骤 第8章　如何做出艰难的决定 第9章　如何应对别人的愤怒 第10章　倾听的艺术 第11章　如何传递信息 第12章　如何应对牢骚 第13章　拳头五指表决，建立共识 第14章　要有勇气 附录A　一个简单的行动计划 附录B　如何使用摘要备忘录