倾听的力量 作者: [美] 马克·郭士顿 出版社: 民主与建设出版社 出品方: 后浪 副标题: 影响他人最简单又最困难的关键技能 原作名: Just Listen 译者: 柴淼麟/陈湘镱 出版年: 2022-9 页数: 320 定价: 58.00元 装帧: 平装 ISBN: 9787513938730

内容简介

听到人心，才能让人听你的 影响他人最简单又最困难的关键技能 ◎ 编辑推荐 ☆ FBI谈判教练、多家世界500强企业培训教练一次讲透沟通的关键环节！ ☆ 美国里程碑式沟通培训教材，被翻译成14种文字，畅销世界，入选《财富》“500强企业优秀培训教材”！ ☆ 9条核心法则，12个快捷沟通工具，7类棘手问题解决方案，覆盖日常工作沟通场景！ ☆ 别再把谈话看成网球赛，把它看成侦探游戏，而你的目的是尽可能了解对方多一点！ ☆ 听出心声，别人就会听你的！ ◎ 内容简介 沟通不是自说自话，是要说到对方的心里，更是要持续改变对方的行为。 做到这一切的前提是：倾听。 怎么听，对方才肯说？ 怎么听，才能发现对方都没有意识到的心结？ 怎么听，才能让敌人变成朋友？ 怎么听，才能促成精准的沟通？ 本书作者是美国著名的心理医生和商务沟通教练，从事商务沟通培训超过30年，本书将其长期以来的临床经验和培训经验相结合，用切中肯綮的文风和大量真实案例说透了沟通的关键——倾听。 他将这些奥秘凝练成9条核心法则、12个快捷沟通工具、7类棘手问题解决方案，方便读者在各种日常和工作场景中综合运用。 读完本书你会发现，只要有方法可依，沟通并不困难，而且一次得当的倾听或许会给你带来持久的高质量关系。

作者简介

马克·郭士顿（Mark Goulston），商界心理学权威、跨界沟通专家、营销大师、FBI和警察局危机谈判专家的教练，四度被美国消费者研究协会推选为“年度最优秀的精神科医师”。 从事商务沟通培训超过 30 年，合作过的客户包括：FBI、IBM、联邦快递、柯达、美林证券、富国银行、美国银行、埃森哲、高盛及美国洛杉矶警察局等。“奥普拉脱口秀”“今日秀”等美国著名电视节目特约嘉宾，《财富》《时代》、路透社、《华尔街日报》等著名媒体专栏作者。

网友热评

好喝的水水: 看人推荐被安利的，一搜豆瓣 嚯9.6分，赶紧看起来！ 看了两章感觉就是《非暴力沟通》的模块延展，并且作者给自己加了不少主角光环 略显浮夸... 感觉不对劲，再回豆瓣一看评价人数22... 这故事告诉我们: 要审题? Duan: 我能为你做什么？ 去做一个给予、付出以及利他的人。 Yiluos: 前半段好像在看非暴力沟通（正好上一本书看的就是），后面觉得例子虽然有一些启发，但是绝大部分在现实中基本不会使用到，不过对于和自己沟通的一些方法还是可以让自己思考一下的。如果之前没看非暴力沟通也许会给4星吧。 X_Nesbo: 理论+实践，非常实用的工具书，拿起来就放不下，作者演绎了如何有效沟通，即使是通过文字与读者对话，能够感受到作者娓娓道来的魅力，里面很多故事，读起来非常有意思。作者提到的三个脑神经方面的点还是挺有说服力的，尤其是镜像神经元受体缺陷，感觉被戳中……还有一点是虽然封面看起来没啥设计的感觉，但是内页排版很舒服，字体、颜色、行距之类的都很赞，之前刚看过一本排版有点一言难尽的书，对比之下觉得这一点也值得说一下，工具书就应该有工具书的样子啊！ 大脸: 评价分数显然是虚高了，但不妨碍这本书的前几章还真是说出了作者的本事，作者有别于他人的观点概括起来主要有三：一是把挑衅性问题拔掉刺后转换为常规问题，心平静气地回答，动用脑体去思考而不是被上头的情绪冲昏。二是找到矛盾出现时隐藏在背后的“观点”，深度理解争论中未说开说透的那些隐忍，这是塑造“被理解”的氛围基础，在此之上，将彼此互相的认同点作为打破僵局的橄榄枝抛出去，就能逐步形成由互相对立转为互相理解的转变。这一点尤其重要，在专业领域里纷争中，对话容易陷入细节缠斗，加剧分歧，“被理解”的话语会被定义为谈判屈服或者单向偏袒的表现，可能产生对调解人员的质疑，操作里要找到更高的落脚点去实现双方情感上的理解。三是学着对别人感兴趣是倾听的要义，真诚地听和互动，绝不要借他人炫耀自我，在听中找到彼此情感层的连接点

图书目录

序　言 第一部分　沟通的秘诀 第一章　谁劫持了你 第二章　大脑如何从说“不”到说“是” 第二部　分构建沟通的九大核心原则 第三章　从“哦，见鬼”到“行，没问题” 第四章　重新布线，倾听他人 第五章　让对方感觉到“你懂我” 第六章　对别人感兴趣，而不是显摆自己有趣 第七章　让人们觉得自己有价值 第八章　帮助他人抒发情绪，舒缓压力 第九章　消除错位沟通 第十章　茫然无助时，请主动示弱 第十一章　远离五种“有毒”的人 第三部分　建立沟通的12种快速方法 第十二章　变不可能为可能 第十三章　魔术悖论 第十四章　移情沟通法 第十五章　逆向游戏：轻松转换立场 第十六章　“你真的这样认为吗？” 第十七章　“嗯”的力量 第十八章　先自揭短处 第十九章　从交易到交流 第二十章　肩并肩沟通 第二十一章　填空法 第二十二章　直到对方说“不” 第二十三章　重量级感谢和道歉 第四部分　组合技：七大棘手情况的快速解决方案 第二十四章　如何搞定噩梦般的队友 第二十五章　如何顺利升迁 第二十六章　如何对付自恋狂 第二十七章　如何拓展人脉 第二十八章　如何对付情绪失控的人 第二十九章　如何与自我对话 第三十章　如何结识大人物 后　记 致　谢