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内容简介

如果你的工作中符合以下任何一种状况，就要看这本书： ?未处理邮件太多，根本顾不上其他工作？ ?微信里总有消除不完的红点？ ?钉钉上随时出现的未读，纠结要不要马上处理？ ?给客户发出的报价单，迟迟得不到回复？ ?需要领导确认的项目，怎么写比较好呢？ 用“高效邮件工作法”提升商务沟通力，解决所有效率问题！ 工作中，每天都有处理不完的邮件、未读，保质不能保量，保量不能保质，无论是和客户沟通，还是和公司内部联络，你是否都已疲于应付？其实问题出在沟通，导致：自己的意思没有清楚地传达给对方，甚至遭到误解；用词不当引发尴尬；发送时机不对得不到反馈…… 《高效邮件工作法》通过对众多高效能人士处理邮件的共同点进行分析，总结出5条基本法则：带着目的去写，在视觉效果上下功夫，让你的邮件更易回复，使用戳中对方内心的语言，缩短邮件的处理时间。写邮件时，你可以这么做： √不在星期五下午发送重要邮件。 √不管重要性，按照收件顺序回复。 √提前考虑对方的想法。 √不担心有错别字、漏字。 √邮件内容尽量精简。 √回邮件时“部分引用”对方邮件的内容。 掌握了上述5条法则及点滴细节，并熟练应用，你不仅可以掌握高效处理邮件的能力，更能建立高效商务沟通的思维与习惯，从而提升工作业绩！

作者简介

平野友朗，1974年出生，日本北海道人。筑波大学人类学系（专攻认知心理学）毕业后，曾于广告公司任职，2003年创业，现为I Communication CEO。他2013年建立日本商务邮件协会，在全国进行商务邮件培训，通过开发的培训方案，减少个人和企业的电子邮件的处理时间，提高电子邮件的业务效率。

网友热评

CARSON: 是一本很基础逻辑性较差的书。是因为在书店看到纸质版后觉得排版很舒服也想弥补自己的一些不足，就找来看了。其中的示例比较少所以单靠文字确实很单薄。写邮件时考虑对方的想法、明确目的、把握时机、美观易读等原则在书中讲得比较清楚也十分基础。适用于需要大量使用邮件功能的刚工作的小伙伴，如果已经有很多的实践而且自认为还不错，可以快速阅读找一些关键点。目前所在的公司几乎不用邮件，读了个寂寞。 亘古矢量: 就这些内容凑出了一本书……也并不实用，推荐的邮件排版也并不好看和易读啊…… 仙草芋圆: 还不错。有值得借鉴的地方，比较短，也没浪费多少时间 Tritanescence: 出个中日双语版本都比这个小薄册子更有含金量，日语就很适合书面上搞这些礼节

图书目录

1.高效能人士如何写邮件 处理邮件迅速的人工作也高效？/2 高效能人士这样写邮件1：掌握“主导权”/4 高效能人士这样写邮件2：不做无用功/6 高效能人士这样写邮件3：不排优先级/9 高效能人士这样写邮件4：提前考虑对方的想法/11 高效能人士会注意的5个要点/13 2.带着目的去写 所有的商务邮件都有“目的”/20 传达“目的”所必需的“6W+3H”/22 发送邮件之前构建好脚本/26 根据预判写邮件/29 在效果最佳的时机发送邮件/31 言出必践/34 发邮件时不要怕出错/36 3.在视觉效果上下功夫 易读和想读的邮件会被优先处理/40 分段、空一行使正文美观/43 分条列出，便于收件人理解/46 写邮件须注意的7个要素/48 把邮件的目的写在前面/52 内容尽量精简/55 4.使邮件更易回复 看上去有些棘手的邮件将得不到回复/60 给素不相识的人写邮件要像写情书一样/62 自己先成为对方的粉丝/65 加入关键词，让收件人看到邮件名就想打开/66 发送催促邮件时要给对方留“台阶”/69 只要超过期限一秒钟就可以问询/72 设置选项，诱导回复/75 重视感情交流/76 5.使用戳中对方内心的语言 用语言打动对方/82 提前储备能用上的语句/83 将消极语言转换为积极语言/86 删除多余的开场白/89 不要使用“有空的时候”/91 不要使用“请允许我”/93 不要轻易使用“我认为/我想”/94 应对愤怒邮件的3个要点/96 敢于询问不好打听的事/99 注意不同表述的轻重程度/101 6.缩短邮件的处理时间 缩短邮件处理时间的4种方法/106 收到邮件立刻回复/107 不能处理的时候不查看邮件/109 不能立刻回复的邮件，先回复“已收到”/111 利用部分引用快速回复/113 加入的CC越少越好/116 适当使用邮件之外的联络方式/119 利用自定义短语实现快速输入/121 120%地利用模板/123 摘选关键词实现速读/126 后记/129