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内容简介

提出一个好问题将创造机遇、达成交易，成为你的一项新谈判技能。卡特根据自身20多年的调解经历，在解决了上百起冲突后发现，优秀的谈判者擅长向自己和他人提出正确的问题，以此获知双方更多深层次的需要、达成交易并建立关系。卡特认为，谈判是一种引导和调解，面对复杂的谈判情景，你可以用10个开放式问题打破僵局。首先是认知自我，你需要问自己5个问题：“我想解决什么问题”“我需要什么”“我的感受是什么”“我从前是如何成功处理这种事的”“第一步是什么”。其次是看清他人，你需要问对方5个问题：“告诉我……”“你需要什么”“你的顾虑是什么”“你从前是如何成功处理这种事的”“第一步是什么”。这10个问题简单明了，涵盖从谈判战略到策略的核心维度，不仅有助于谈判双方明确各自的目标、需要和顾虑，还能帮助你与他人建立联系、改善私人关系和职场关系。

作者简介

哥伦比亚大学法学院法学教授、调解办公室主任。她花了10多年的时间帮助成千上万的人提高谈判能力。她是世界知名的联合国谈判培训师，为来自80多个国家的数百位外交官提供谈判培训。她以优异的成绩毕业于乔治敦大学，并在哥伦比亚法学院获得法学学位。2019年，卡特被授予哥伦比亚大学优选教学荣誉。她与丈夫和女儿住在新泽西州枫木镇。

网友热评

荼: 比预想的实用，书里讲的其实是泛化的谈判，更多是在日常沟通或是工作中实用的技能，有一些方法在此之前自己也已经在不自觉的运用了。 Tsyyen: 逻辑很清晰，内心内容已经写在封底和最后1章“收入囊中：应在谈判“中。图书馆中若看到这本书可以借阅一下。 sojeuhe: 有些启发但整体偏理论性，执行层会很复杂。上篇认识自己和下篇认识对方的区分法很好，但作为相对更重要的认识对方的部分写的比较少。认识对方应该不仅要了解对方诉求，有的时候甚至很多时候对方其实也没太明白自己想要的实际是什么，你要通过和他沟通挖掘出深层需求并解决才能根本解决问题，不然一时解决了后面对方发现不对劲那就是无用功了。

图书目录

推荐序3 序言9 上篇认知自我：问自己5个问题 问题一我想解决什么问题？011 熟练掌握定义问题的5个步骤，明确问题是掌控谈判的关键第一步。 问题二我需要什么？033 列出你的有形需要和无形需要，将其深化、具体化，记下你经常想到的词语或主题，然后汇总，这将帮助你明确自己的需要。 问题三我的感受是什么？063 浏览情绪清单，它将帮助你理解自己的真实感受。恭喜你，随着你对自己的了解越发深入，你在谈判中收获越多。 问题四我从前是如何成功处理这种事的？089 回想自己通过努力取得成功的经历，你就找到了解决新问题的突破口。 问题五第一步是什么？107 当你觉得无解时，换个环境，或者找出最糟糕的选项，这将有助于你认清怎样做可能更好。 下篇看清他人：问对方5个问题 问题六告诉我……143 你需要向对方提出开放式问题：告诉我……这个问题能带来信任、创造力、理解和令人赞叹的解决方案。 问题七你需要什么？163 从对方的需要入手比从要求入手更容易实现谈判目标。 问题八你的顾虑是什么？181 询问对方的顾虑是了解其需要的好办法，能为双方解决根本问题铺平道路。不问顾虑就埋头干，很容易因弄错方向而做无用功。 问题九你从前是如何成功处理这种事的？197 引导对方说出成功往事，能够帮助对方获得权力感和自信，这将助力谈判取得成功。 问题十第一步是什么？213 询问对方“第一步是什么”对谈判有益，因为即使一方已充分了解谈判主题，询问另一方他们倾向的第一步行动也能为双方带来好处。 收入囊中：赢得谈判233 致谢249 注释255