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内容简介

高效沟通不在于说什么，而在于怎么说。本书通过对倾听、反馈、说服、拒绝、幽默、赞美等方面的介绍，讲述了生活和工作中高效沟通的100种方法，让你告别口笨嘴拙、词不达意、言不由衷，教你学会沟通技巧，从而成为高段位的沟通者，在工作和社交中脱颖而出。

作者简介

王利利，作家，长期关注沟通领域，作品在中青年读者中有一定影响力，代表作有《别让失控毁了你》等。

网友热评

Mobile: 随手翻阅 嫌弃皱眉 堪比20年前地摊卖的初中生议论文论据大赏 Elan: 一个不会高效沟通的人发给我看的，我决定根据对她的看书效果打分 顾小土: 其实还不错啦，虽然观点基本都在其他外国书中读过，而且举的例子也非常牵强，不过也不失为一部还可以一读的书。在不高兴读外国著作的情况下，可以看看

图书目录

Chapter1倾听——高效沟通的基础 从肢体动作判断是否专注倾听 在倾听的过程中保持主动 倾听并不意味着一言不发 善于倾听才能增进感情 倾听时插话要选好时机 不要选择性倾听 在倾听中懂得换位思考 学会用眼神来“倾听” 倾听时要集中注意力 听懂对方的弦外之音 Chapter2反馈——为高效沟通“锦上添花” 及时回应，保持良好的沟通氛围 真诚是高效沟通的前提 用鼓励给予对方积极的反馈 声音能够提升个人魅力 说话时要懂得点到为止 巧妙的话语胜过长篇大论 委婉的言辞是沟通的“缓冲剂” 条理性的表述让对方更好理解 礼节是高效沟通的“黏合剂” 沟通时选好说话的角度 Chapter3说服——让人在沟通中“占据高地” 用“得寸进尺法”说服他人 借助情感共鸣来说服 谈论对方感兴趣的话题 运用“光环效应”，获得认同感 “温水煮青蛙”，攻陷对方的心理防线 提出问题引导他人自我说服 在沟通中抓住“要害” 采取迂回战术，进行有效说服 了解他人的心理需要 善于使用高明的说服方式 Chapter4拒绝——人际沟通的“演练战场” 适时的拒绝是对他人的一种尊重 拒绝从保持适当的距离开始 运用肢体语言委婉地拒绝他人 幽默的言辞让拒绝更悦耳 采用巧妙的诱导方法予以拒绝 为拒绝找出恰当的“挡箭牌” 讲明自己的难处后勇敢地拒绝 如何提高拒绝中的“含金量” 以转移话题来巧妙地拒绝他人 成功拒绝他人的高明策略 Chapter5幽默——高品位的沟通“盛宴” 用幽默拉近彼此间的距离 幽默可以为矛盾和冲突“降温” 幽默的表达能够提升个人魅力 自嘲中蕴含着自信和智慧 幽默是高效沟通的“润滑剂” 演讲中融入幽默更引人入胜 与人谈判时善用幽默策略 让幽默成为家庭中的“减震器” 职场面试中的幽默之道 幽默管理，赢得人心和尊重 Chapter6赞美——攻占他人内心的“糖衣炮弹” 给予他人真诚的赞美 用赞美来代替指责和抱怨 别让赞美过了“保质期” 懂得在背后赞美他人 赞美也要适可而止 给予他人具体化的赞美 放低自己，赞美他人 对不同的对象给予不同的赞美 抓住对方的需求进行赞美 有新意的赞美让沟通效果加倍 Chapter7批评——高效沟通必不可少的“电光火石” 批评他人要懂得点到为止 批评他人前先自我批评 批评之前先给予赞美 切忌使用伤人的言辞 学会用委婉的方式批评他人 用建议的口吻代替批评 对不同的对象采用不同的批评方式 批评他人要学会客观分析问题 在批评的过程中加点“糖” 不可不知的批评技巧 Chapter8提升自我——高效沟通的“尚方宝剑” 做好自己的形象管理 认清自我，在沟通中绽放个性 掌控好自己的情绪 与人沟通要充满自信 微笑是高效沟通的“催化剂” 沟通前“舞动”自己的语言 敞开心扉，适度的自我暴露 优化性格，让沟通更高效 用宽容之心包容一切 摒弃坏习惯，提升自我品性 Chapter9演讲与口才——高效沟通的“魔术师” 演讲前做好准备工作 克服上台恐惧的心理 独特的开场白是成功演讲的基础 找受众感兴趣的话题引起共鸣 演讲的语言要幽默风趣 掌控好演讲的声音和节奏 好口才更易获得财富和机会 滴水不漏的口才技巧 巧用修辞，增加语言的魅力 说话周到能带来好人缘 Chapter10面面俱到——对不同的对象用不同的沟通“宝典” 与领导沟通要清楚自己的身份 与同事交流莫谈禁忌话题 与下属沟通要懂得交流技巧 与面试官沟通要巧妙地应答 与他人谈判可采用激将法 与合作伙伴沟通要得理饶人 与朋友交往不要误闯“禁区” 与孩子沟通要懂得放低姿态 与父母交谈要和颜悦色 与陌生人沟通的忌讳